百安居深陷质量门 游击队彻底毁其形象

    百安居曾是中国市场上最大的建材连锁超市，这家国际品牌在1999年正式进入中国市场后一度所向披靡。然而，近几年百安居却频频爆出拖欠供应商与工人费用、装修工程与商品质量低劣、管理混乱等负面消息，其创建的建材超市与装修设计中心组合的服务模式以及装修设计中心提供的从装修顾问、材料选购、施工服务到品质监控等各个环节一站式家居服务的模式也越来越受到消费者的质疑。

    一则<<装修四年房子仍是毛坯>>的新闻最近深入消费者的视野。原来是深圳的一位业主与上海百安居装饰工程有限公司深圳罗湖分公司、深圳百安居装饰建材有限公司分别签订了《家庭居室装饰装修施工合同》与《内购材料供应合同》，将其位于深圳罗湖的一套房子委托给上海百安居装饰工程有限公司罗湖分公司装修。合同约定，包含材料费、人工费、管理费在内的所有预算费用为9万多元，工期为55天。孙先生将9万多元预算费存入百安居规定的“资金储值卡”中。然而就在当年的8月1日，百安居称其储值卡上已经没钱了，停止给他家继续装修。房子始终保持停工时的样子，一放就是四年，始终无果。

    另一位深圳的徐女士也郁闷不已，据她反映，她在2012年3月与百安居签订装修合同，9月18日完工。房子装完不到两个月，洗手间四面墙壁所用的马可波罗瓷砖全部爆裂，甚至自行脱落，厨房的墙砖也都能扣下来，几乎每块砖后面都是空鼓。至于到底是产品质量问题还是施工问题，业主在与百安居的维权行动中，至今未果。

    据内部人士透露，其实仅百安居的部分队长与百安居有劳务合同关系，队长所带工人全部为外面私自招募，工人全由队长管理，由队长私人发放工资，与百安居毫无任何关系。百安居常常以“低预算、百安居专业工人装修”的名义疯狂签单，然后将单委派个每个施工队长，由队长全权去管理，同时百安居从人工费里抽取20%的提点作为自己的纯利润。若是队长手中的工地太多，便会出现各种管理不周，最终导致问题多多，业主投诉不断。

    其实百安居一直是业内学习的典范，可是最近连续出现这样那样的问题，我们深替业主表示遗憾，同时也应引起装饰行内同仁反思，这个行业到底是怎么了？如何完善装修体制，如何确保业主权益，如何不辜负业主信任，如何让这个行业发展的更健全？这才是我们同行应该做的事情！提醒业主：选择装修公司时，一定要考虑周全，提前做好定位，应学会如何取舍大品牌。深圳育才装饰装修服务热线：0755-82432012；手机：13714045101；QQ 1312441877.